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請檢查手機號或信箱是否填寫正確，並確認網路狀態正常。如仍無法收到驗證碼，請透過客服信箱聯絡我們，並提供您的登入帳號和裝置型號。

請確認出生日期、出生時間、性別等資訊填寫正確。如果仍然顯示異常，請聯絡我們並盡量提供問題截圖，方便我們排查。

請先嘗試重新打開 App 或刷新頁面。如仍未到帳，請聯絡我們並提供訂單截圖、購買時間和登入帳號。

請先確認 App Store 購買已完成，再回到 App 內刷新權益或嘗試恢復購買。如仍未到帳，請發送郵件並提供 Apple 訂單截圖、購買時間、登入帳號、裝置型號和 App 版本。

如果您更換裝置、重新安裝 App 或購買後權益未同步，請在 App 內使用「恢復購買」入口。恢復購買只會讀取 Apple 真實交易紀錄，最終權益狀態以服務端確認結果為準。

App Store 付款和退款由 Apple 處理。您可以透過 Apple 官方帳單與購買紀錄頁面提交退款申請；如果退款後 App 內權益狀態未更新，請聯絡我們並提供退款紀錄截圖。

您可以將具體問題、相關截圖和您的回饋發送到客服信箱。我們會持續優化傳統文化分析表達、AI 解讀與使用者體驗。

請使用您的登入帳號對應信箱或可驗證身分的聯絡方式發送申請，並在郵件主旨中註明「刪除帳號與資料」。我們會在完成必要身分驗證後處理相關請求。

如果您對個人資訊處理、資料刪除、撤回同意或隱私政策有疑問，可以透過客服信箱聯絡我們。請避免在郵件中提供不必要的證件號、銀行卡號、帳號密碼等高度敏感資訊。

易知伴解提供的傳統文化分析、AI 解讀與階段主題整理僅供個人參考和自我探索，不應替代法律、醫療、投資、心理諮詢等專業建議。