易知伴解隐私政策

我们重视你的隐私和个人信息保护。本政策说明你使用易知伴解官网、App 和相关服务时，我们如何收集、使用、保存、共享、保护和删除个人信息。

一、我们收集的信息

• 账号信息：登录账号、邮箱或手机号、昵称、头像、语言偏好、地区设置等。
• 档案与传统文化分析资料：姓名或称呼、性别、出生日期、出生时间、出生地点、时区、关系标签等。
• AI 对话与报告内容：你主动输入的问题、背景、追问、上下文、AI 生成回答、反馈、收藏、删除操作等。
• 付费与权益信息：订阅状态、权益、金币或虚拟权益、已解锁报告、订单状态、支付平台返回的交易结果等。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、应用版本、网络状态、IP 地址、登录时间、功能使用记录、错误日志、崩溃日志等。
• 客服与反馈信息：你通过邮件或其他渠道提交的问题、截图、联系方式、投诉、建议和售后记录。

二、我们如何使用信息

• 提供档案管理、传统文化分析、AI 对话、报告解锁、历史记录展示等核心功能。
• 生成个性化 AI 内容，并维护必要的对话连续性。
• 确认订阅状态、发放权益、处理金币、订单、恢复购买、退款或售后问题。
• 改进产品体验、排查问题、优化 AI 回答质量和页面设计。
• 保障账户和系统安全，识别异常登录、欺诈交易、服务滥用和安全风险。
• 回复咨询、处理投诉、发送服务通知和重要政策变更提醒。

三、出生信息的使用

在你主动选择传统文化分析功能时，系统需要根据出生年月日和时间生成对应的结构化分析资料。出生信息只应用于你选择的相关功能，不会被公开展示给其他用户。

四、AI 对话与私密内容

你输入的问题、追问、AI 回答、关系对象和分析上下文可能涉及较高隐私敏感度。请避免输入不必要的高度敏感信息，例如完整身份证件号、银行卡信息、详细住址、账号密码、医疗诊断资料、诉讼材料或商业机密。

五、第三方服务

为实现登录、支付、推送、统计、崩溃分析、AI 生成、存储和安全风控等功能，我们可能使用必要的第三方服务或基础技术能力。相关处理仅限于为我们提供服务所必要的范围。

六、信息共享与披露

我们不会出售你的个人信息。在实现服务所必需、法律法规或监管要求、保护合法权益、经你授权等情形下，我们可能共享、委托处理或披露必要信息，并要求接收方仅在必要范围内处理。

七、数据存储、保留与删除

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存信息，除非法律法规、监管要求、争议解决、安全审计、税务会计、支付平台规则或应用商店规则要求或允许更长保存期限。

你可以通过应用内设置或联系我们申请删除账户。账户删除后，我们将删除或匿名化与该账户直接关联的个人信息，包括账户资料、档案信息、关系信息、对话记录、报告记录等，但法律法规、支付退款、税务会计、争议处理、安全审计或已经匿名化的信息除外。

八、你的权利

你可以申请访问、更正、删除个人信息，撤回同意，限制或反对部分处理，获取可携带的数据副本，或就个人信息处理提出投诉。为保护账户安全，我们可能需要验证你的身份后再处理相关请求。

九、未成年人保护

未成年人应在监护人指导和同意下使用。如果我们发现未在监护人同意下收集了儿童个人信息，将尽快删除相关信息。

十、联系我们

运营主体：广州叁式网络科技有限公司

英文主体：Guangzhou Sanshi Network Technology Co., Ltd.

邮箱：zhangzewen@34giming.com